Las tecnologías Web sirven para acceder a los recursos de conocimiento disponibles en Internet
o en las intranets utilizando un navegador. Están muy extendidas por muchas razones: facilitan el
desarrollo de sistemas de Gestión del Conocimiento (en lo adelante GC), su flexibilidad
en términos de escalabilidad, es decir, a la hora de expandir el sistema; su sencillez de uso y que
imitan la forma de relacionarse de las personas, al poner a disposición de todos el conocimiento de
los demás, por encima de jerarquías, barreras formales u otras cuestiones. Estas tecnologías pueden llegar a proporcionar recursos estratégicos, pero, evidentemente, no por la tecnología en sí misma, que está disponible ampliamente, sino por lo fácil que es personalizarla y construir con ella sistemas de GC propietarios de la empresa. Internet, Intranet o extranet permiten a los usuarios el acceso a una gran cantidad de información: leer publicaciones periódicas, buscar referencias en bibliotecas, realizar paseos virtuales por museos, compras electrónicas y otras muchas funciones. Gracias a la forma en que
está organizada la World Wide Web (WWW), los usuarios pueden saltar de un recurso aotro con facilidad.
